北京

一位售票员的42年无投诉，值得一看！

北京一、景区售票员工作总结及工作计划 6 条 景区售票员工作总结及工作计划 1 “及时报告、大声疾呼、扶老扶幼、服务周到”。 谈到如何做好售票员的工作，老崔总是对这几句话最能补充的就是“我对待乘客就像对待家人一样。我的父母也希望别人在工作时照顾他们”。乘坐公共汽车旅行。” 在同事眼里，崔世宏是一位极其普通的指挥家。 他不善言辞，但性格乐观开朗。 他从未与任何乘客或同事争吵或脸红。 用与他同车的司机李淑英的话来说，他“从来没有任何后顾之忧”。 这种心态也体现在工作中。 别人看到堵车，总觉得有点不高兴。老崔遇到堵车旅游景区售票员年终总结，也是开朗的。 他常说：“吃不下就晚点吃吧，没事的。” “发生事情时不要打扰自己。友善、礼貌、耐心，一切都会解决的。” 同事们我们为他总结了42年无怨言

2、秘诀就是力争做到“十点”：清站、热情体贴、耐心解答、处理问题得当、说话做事有礼貌、开关门小心、售票主动请善待您的车票，请您将车厢打扫得更加干净，请您更加勤奋地为旅客服务。 正是这样的服务和心态，让他结识了沿线很多老乘客。 住在工人体育馆附近的一对老夫妇每天早上5点左右就开车去北海晨练。 几十年来，崔世宏一直悉心照顾两位长辈。 崔世宏最后一天开车时，看到两个老人，告诉他们，他明天就退休了，不能再为你们服务了。 两个老人握着他的手说道：“卖一辈子票也不容易，今天不去晨练了，和你们坐一圈。” 就这样，两位老人就带着崔世宏走来走去。 。 老崔有很多机会去当司机或者调到物流工作，但他都一一拒绝了。 ”

3、作为售票员，我有半天休息时间，可以照顾家人。 我已经很满足了。 《景区售票员工作总结及工作计划2》今年在××景区工作中，作为售票员一员，我积极完成各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱自己的工作。工作。以下是对这一年工作的总体总结。每天按照售票处领长的指示工作；严格按照交接制度进行交接班，做好预交班工作。交接班和准备；正确预测当日游客人数，准备好门票和零散钞票；按规定程序操作电脑票务和收银设备；说话文明、有礼貌，热情友好地对待游客的各种询问票务工作中的态度；参加每日早会，了解当日客户情况并做好相关工作 票务准备 1、严格执行运价政策、票据管理和收入报告制度，负责收票、登记、票据的销售和存储。 遵守

北京4、售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 2、根据不同旅客的特点商务伴游，采用多种方式按时、保质、保量地完成售票任务。 3、关注客流动态。 当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以便加（减）班。 4、熟练掌握票务工具、设备的性能和操作技术，爱护设备、用具，定期维护保养，保持票务室、设备、工作台、工具清洁卫生。 5、具有及时响应和解决突发事件的能力。 此外，工作中还存在一些需要改进的不足，如对景区、景区等专业知识了解不够，需要加强自身学习，才能更好地服务游客。 在新的一年里，我会更加努力，成为一名合格的XX人。 景区售票员工作总结及工作计划3 作为XX售票处的一员，我深刻地体会到，从上班的那一刻起，我就暗自说对我自己来说，无论我做了多少工作，

5、无论多么平凡，多么艰难，我都会以最好的态度去面对。 不要偷懒，不要疲倦，不要冷漠，不要看不起我们，因为我们的每一个微小动作都代表着XX人的形象。 一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽职，自觉遵守检票管理制度。 我们以文明礼貌为修养，以进取团结为精神，以微笑迎接八方宾客，满意XX，微笑服务，热情大方为宗旨。 一次次清理地上的垃圾，耐心解答客人的问题，微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。 除夕之夜，当大家享受着阖家团圆、和家人一起吃火锅的幸福时，我们仍然坚守在自己的岗位上。 我们只能在心里默默地向家人说对不起。 今年我不能再和你一起看春晚了，因为单位需要我。八月初

北京6. 1、中秋节、国庆节、元旦，这些都是一听就让人高兴的节日。 虽然我们不能休假，但是当看到朝圣者、游客如潮水般涌向XX的时候我很高兴，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。 事实上，我们的票务收集和管理人员是服务的标杆。 今年是优质服务提升年。 我们班在积极服务这一宗旨的同时，也用行动证明我们做好服务工作的决心。 “您好，请出示您的门票”、“抱歉，我们要求使用环保香”、“请照顾好您的孩子，避免走散”、“不客气，这是我们应该做的，希望“你玩得很开心”这些温暖的话语让游客和朋友真正感受到宾至如归的感觉。我们的工作需要我们面对各种各样的人，遇到各种各样奇怪的事情，因此需要我们有一颗坚忍不拔的心和良好的职业道德.让我们发扬光大

7、职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位旅游朋友！ 新的一年即将到来，我将更加努力，成为服务旅游、游客的典范，在平凡的岗位上做出不平凡的事！ 景区售票员工作总结及工作计划4 今年在xxxx景区工作期间，作为售票员一员，我积极完成各项任务和目标，微笑服务，对客人主动热情，深受喜爱我非常喜欢我的工作。 。 现将今年的工作进行总体总结。 一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽职，自觉遵守检票管理制度。 我们以文明礼貌为修养，以进取团结为精神，以微笑迎八方宾客，满意西山，微笑服务，热情大方为宗旨。 每天按照售票处领班的指挥工作； 严格按照交接班制度进行交接班，做好班前交接工作，

8、准备工作； 正确估算当天游客人数，准备好门票和零散钞票； 按规定程序操作电脑售票、收银设备； 售票工作中文明说话，对他人有礼貌，热情友好地对待游客的各种相关询问； 参加每日早会，了解当日客户情况并做好相关票务准备。 1、严格执行运价政策、票据管理和收入报告制度，负责票据的接收、登记、销售和保管。 遵守售票纪律一位售票员的42年无投诉，值得一看！，严禁无关人员进入售票室。 2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时、保质、保量地完成售票任务。 3、关注客流动态。 当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以便加（减）班。 4、熟练掌握票务工具、设备的性能和操作技术，爱护设备、用具，定期维护保养，保持票务室、设备、工作台、工具清洁卫生。 5． 遇到紧急情况，能够及时

9.应对和解决。 我们的工作需要我们面对各种各样的人，遇到各种各样的奇怪的事情。 因此，需要我们有一颗坚忍不拔的心和良好的职业道德。 让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作。 ，向每一位旅游朋友微笑！ 此外，工作中还存在一些需要改进的不足，如对景区、景区等专业知识了解不够，需要加强自身学习，才能更好地服务游客。 在未来的日子里，我会更加努力，成为服务旅游、服务游客的典范，在平凡的岗位上做不平凡的事！ 景区售票员工作总结及工作计划5 时间过得真快，转眼20xx就过去了一只眼睛的。 根据这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我在安全、票务、客服等方面积累了很多经验，对一系列的工作有了更深入的了解。工作内容，同时，这些方面的工作

10、取得了一定的进步。 安全问题非常重要。 台山市民广场站为室外支线车站，站台长120米。 面对这样的环境，车站工作人员对站台巡检、设备巡检有了更多的要求。 去年冬天，我发现了一个上游水箱。 上限报警，后来查明原因是由于冬季太冷导致水管结冰、破裂； 我参加了多次道岔除雪任务。 这对于我这个刚进公司两年的新人来说是一次非常重要的学习经历，同时也丰富了我的工作经验。 。 今年，安全门施工已进入最后阶段，进入调试期。 安全门处于常开状态，这对平台检查提出了新的要求。 安全门高1.5米。 1.5米以下的人进入门体很难察觉，所以在站台巡逻时要特别小心，以防发生危险。 11月安全门正式投入使用。 我们对车站工作人员如何处理安全门故障进行了相关培训和考核，并在发生事故时能够正确使用相关应急预案。 票务问题可不是小事。 今年，我获得了售票资格。 我很害怕，因为我对数字特别不敏感。 不过，在值班站长宋岩的帮助下，我取得了很大的进步，很快就掌握了一些售票技巧。 技能。 在机动车辆管理部门举办的“售票无差错抗击酷暑迎国庆”活动中，我荣获“优秀售票员”称号。 这也应该是对我努力的肯定。客服问题需要细化。 在每天与人打交道的工作中，每天总会遇到一些绊脚石，因为每个人都有情绪。 这就要求我在为乘客服务的时候要注意自己的声音和语调，同时不要拿工作之外的东西。 把情绪带到工作中，针对不同旅客采取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强自身地理、语言知识的学习，为您服务好。