北京

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北京行业信息报告

北京黄金周统计报告

截至目前，网站通过以下模块的运营，取得了良好的宣传和应用效果：

北京1、旅游资源信息服务

·XX及旅游景点概况：全面介绍XX的地理位置、自然资源、民俗风情、人文景观、民族节日等。

·旅游知识：介绍相关法律法规、旅游投诉、国内外旅游知识。 例如：XX旅游管理系统、旅游用品的选择、旅游保险、旅游过程中如何处理突发事件、如何选择旅行社、旅游安全注意事项等。

北京·在线电子地图：在线提供XX矢量化电子地图及基于其的旅游资源和设施，方便用户查询、定位旅游景点、酒店等旅游资源和设施。

北京·自助游：用户选择旅游景点后，系统会向用户提供合理的旅游路线、行程安排、相关旅游设施介绍等信息。

·网络广告：在网站上推广广告，介绍新的旅游线路和旅游热点。

北京·交通信息：全面介绍XX市的各种交通设施和线路以及交通信息（航班、火车、长途汽车时刻表）。

北京·购物指南：介绍XX的商场及购物情况。

·出行工具箱：天气预报、出行投诉热线公告、救援热线、当地公共设施等。

北京·旅游相册：各旅游景点、景点、酒店、宾馆、旅游企业图片预览。

2. 电子政务

北京·旅游机构：旅游局及所属旅游局（县级）及企事业单位简介，包括旅游局简介、组织架构、职能分工、服务电话等。

·政策法规：发布国家和地方旅游政策、法规和政府公告。

北京·旅游投诉：网上旅游投诉由××市质量监督管理办公室受理、处理和答复。

·在线官方服务：各类旅游行业培训在线报名、成绩查询。

北京3、互动交流

北京·开设BBS版块：增强网站与广大用户的交流。

通过以上板块的推广应用，XX的旅游资源得到了有效的宣传； XX旅游知名度有所提升； 有效地为各旅游企业带来了利润； 旅游局加强行业主管部门工作。

北京然而，网站运行时空降伴游，原本设计中的“电子商务”功能却始终没有得到很好的实现，主要有以下几个原因：

首先，原有的电子商务设计方案，即现在的运行模式，无法为旅游企业和网站提供有效的连接解决方​​案。 旅游企业产品信息由网站工作人员提供，不能保证信息的及时性和可调整性。 并且无法让顾客满意。

北京其次，目前的运营模式无法保证通过网站形成的交易信息的不可否认性，交易双方都没有经过受法律保护的CA认证。 这使得产品供应商和客户之间无法形成安全的交易。

北京第三，在没有大量客源的情况下，供应商在前期不会提供好的价格，没有好的价格就无法吸引游客产生大量的客户群。 由于网站目前还没有面向市场，如果没有大量的资金投入，很难解决网站现有的电子商务模式。

四是营销资金缺乏问题。 网站运营和营销费用非常高。 目前公益性质的旅游网站缺乏营销资金，很难在旅游网站泛滥的互联网中脱颖而出。

五是业务人员缺乏问题。 网站信息的采集、编辑、上传、管理，以及电子商务模块中信息、产品价格、产品预订等的维护和运营，均由旅游局网管室工作人员完成。 由于人员有限，系统很难有效运行。 。 按照网站目前的运营模式很难提供有效的服务。

北京第六，网站缺乏知名度。 由于网站建设后没有市场化，也没有投入宣传资金，所以无法得到大多数用户的认可。 这也无法满足产品供应商所要求的高点击量和广告效果，企业不愿意在网站上发布自己的产品信息。

北京基于以上因素，XX旅游网现有的“电子商务”模块还没有得到很好的应用。

北京2、系统扩展

为进一步加强网站对外宣传，进一步发展我市旅游行业电子商务，加强旅游主管部门的管理，增进与其他旅游目的地的交流，杜绝“闭门造车”思想”，我局拟采用国际旅游最先进的信息化旅游目的地在线营销管理系统（DMS），简称DMS，对网站现有模块进行扩展和改造。

一、旅游目的地管理体系的定义

DMS在旅游目的地主管部门的领导下，以科学发展观为指导，旨在全面整合目的地旅游相关信息、资源和旅游供应商，实现目的地营销，为游客提供全面、准确的信息服务。 旨在实施有效的电子商务服务的计算机系统。 与其他旅游系统不同，DMS以目的地为核心，全面横向整合目的地的吃、住、行、游、购、娱信息。 在DMS的基础上，旅游目的地主管部门可以进一步设计符合目的地旅游信息化长远发展的信息规范和标准，最终形成旅游目的地信息管理系统（DMX），从而极大地促进目的地旅游的发展。 。

2、DMS与一般旅游网站的区别

一般旅游网站没有考虑目的地信息化的综合发展，没有提供企业系统与这些网站连接的有效方式，也没有提供与DMS集成的企业网络营销系统解决方案。 因此，这些旅游网站往往沦为信息孤岛； DMS将企业营销系统与目的地网站的整合放在重要位置，为旅游企业提供有效的在线营销解决方案以及企业系统与DMS的对接方法。

一般旅游网站不考虑目的地旅游资源多渠道立体营销； DMS仅将网站作为营销渠道之一，同时通过其他各种方式（如短信、触摸屏等）向游客宣传和营销XX旅游。

北京一般旅游网站只是被动地通过网站提供旅游信息乌镇旅游景区策划案，等待游客发现他们的网站； DMS可以通过OTA等标准网络系统接口将XX旅游信息传输到其他网络系统，通过不同系统主动向世界各地的游客提供旅游信息。 作者宣传XX的旅游资源。 例如：XXDMS通过OTA等标准向使用OTA等标准接口的网站提供XX旅游相关的图片、视频和文字，帮助这些旅行社设计生动的XX相关线路，激发游客去XX旅游的冲动。

北京一般旅游网站没有充分考虑服务旅游企业； XXDMS把为目的地旅游企业和所有为目的地旅游做出贡献的外国企业的服务视为DMS成功的基础。

北京一般旅游网站不考虑行业管理； XXDMS将服务与行业管理、行业标准相结合，使XXDMS成为XX旅游局各部门有效的管理工具。

一般旅游网站和XXDMS的运营模式往往不同。 XXDMS不会与目的地的其他旅游公司竞争，但会为他们提供有效的工具，让他们做得更好。

3、XXDMS的设计原理

北京本着“实践是检验真理的唯一标准”的原则，XXDMS将以服务游客为核心来设计系统，使系统成为游客最好的信息中心，成为省市旅游企业的有效工具，成为游客的旅游信息中心。是政府为人民服务的有效手段。 具体表现。 同时，系统还会有以下几点：

实用性：实用性主要体现在两个方面：1）解决企业和目的地政府网络营销难、销售成本高的问题； 2）解决游客无法有效查询全面的省市旅游信息和以最佳性价比购买旅游产品的问题。

北京先进性：先进性体现在：1）采用先进的互联网商业模式直销旅游产品； 2）采用先进的技术架构，保证系统内外的连通性和可扩展性。

适应性：系统的适应性是指：1）采用适合旅游行业特点和省市旅游业现状的技术和业务模式； 2）适应旅游信息化不断发展的需求。

北京深刻性：XXDMS将与旅游企业的宣传营销系统或网站相结合，深入企业，使省市旅游局在服务企业的同时，有效实现行业管理，规范市场。

北京公平：XXDMS将公平对待省市每一个合法经营的旅游企业，并为他们提供有效的网上宣传、营销和销售工具。

北京相关性：XXDMS与其他城市DMS有机结合，形成相互支撑的整体架构。

可持续发展：XXDMS将根据科学发展观，在充分了解国内外旅游和科技发展的前提下，设计可持续发展信息平台。

4 系统实现的设计目标

业务目标：

满足先进的DMS经营理念：XXDMS将参考国内外DMS的运营模式，采用最符合XXDMS、游客、旅游企业和地方政府需求的DMS模式和经营理念。

符合旅游局通过电子手段向国内外旅游目的地有效推销省市的目的。 同时，为市旅游局提供了通过服务实现行业管理的平台。

XXDMS将满足符合中国国情的先进业务流程，将收益管理、国内外营销渠道、电子商务和客户关系管理与公司内部系统有机结合；

北京XXDMS建成后，将是一个标准化的开放系统：技术上是一个开放的系统，是一个开发的系统，也一定是一个标准化的系统。 系统将按照OTA和IFITT国际旅游信息标准进行开发，保证系统国际化的同时也保证旅游企业能够轻松接入DMS；

北京先进的数据“物流”系统：XXDMS将采用“es”，保证数据可以通过XML等形式有效交换，提高系统的开放性；

XXDMS要成为省市最有效的旅游网络营销系统：XXDMS将通过多种渠道，特别是通过不同的外语渠道（外文网站和外文XML信息服务）、触摸屏等，向省市营销省市旅游。营销省市旅游资源。 XXDMS已成为各省市旅游最有效的线上营销渠道，加速拓展国外市场； 版权所有

北京XXDMS将成为最有效的在线销售渠道：如何通过互联网最有效地销售基于目的地的旅游产品和服务是旅游业的重要问题。  XXDMS将以科学发展观为指导，与其他省份和地区的DMS紧密合作，采用最先进的理念和技术，实现网站、手机预订等有效的三维在线销售。 对于游客来说，XXDMS将是提供“性价比最高”的销售渠道之一。

北京技术目标：

可扩展性：XXDMS应满足国际旅游相关标准，能够通过互联网和XML低成本地与其他符合国际标准的系统连接，保证系统的开放性和可持续发展；

北京经济：在满足省内需求的前提下，尽可能依托XXDMS，采用可​​分期投入的技术结构；

北京安全性：系统应包括：1）完善的权限管理； 2）数据完整性管理； 3）符合硬件防火墙等安全标准的网络安全管理；

北京相关性：XXDMS将在旅游行业标准框架下建设，确保与XXDMS紧密衔接；

适应性：旅游行业业务流程复杂多变，旅游企业信息化发展水平参差不齐。 系统应具有一定的适应性，保证能够吸引更多的供应商加入DMS平台，保证XXDMS能够与时俱进；

北京共享性：旅游信息可以与其他网站或系统共享；

可查询性：用户可以对系统中的各种数据进行全面、有效的查询；

界面友好：采用常规、友好的界面设计，降低用户的进入门槛。 例如，文档查询可以使用类似的界面设计。

经营目标：

数据访问：采用分页、排序、表统计等性能方法。

北京用户及用户权限管理：可以轻松管理不同类型的用户。

北京系统监控管理：提供必要的手段对系统进行监控，保证系统24小时正常运行，遇到问题及时报警。

北京数据库管理：您可以轻松管理数据库以及备份和恢复数据。

北京5. DMS的用户

北京游客：任何浏览XXDMS的游客或潜在游客；

DMS会员：游客可以免费注册成为XXDMS会员，软件将采用先进技术，让会员享受更高品质、更简单的服务；

北京DMS旅游供应商：凡是经市旅游局批准的旅游供应商，签订《DMS使用合同》后均可成为XXDMS旅游供应商；

北京政府机构：旅游局信息中心、市场部门、行业管理部门等都将成为DMS的用户。 不同部门有不同的使用权限，方便管理机构和提供者之间的管理交流。

北京3、网站扩建后的运营

随着网站模块扩展后的正常运行，会出现很多问题，例如：网站每年的运营费、设备更新费、特约稿件费、形象推广费等。 为充分发挥XX旅游网的有利平台，充分发挥网上酒店预订、机票预订、旅游行程预订、旅游车辆预订等电子商务功能，拟进行市场化运作XX旅游网，使网站实现财务平衡，产生盈利效益。

网站DMS系统的盈利点包括：

北京旅游营销服务费：DMS运营机构对全国及世界各地的目的地旅游企业进行营销，并向企业收取适当费用。 同时，政府也会投资DMS，配合政府推广目的地；

北京旅游产品在线预订：DMS是单体酒店、餐厅等目的地旅游企业最佳的在线营销和销售渠道。 DMS运营公司可以销售目的地旅游产品，如酒店、餐厅、旅游线路等，并收取适当的平台使用费。 由于DMS的商业模式是旅游供应商的工具，而不是中间商，且运营成本远低于携程等在线旅行社，因此DMS运营商可以通过收取月费的方式收取平台使用费；

其他旅游相关广告：DMS是目的地最重要、最全面、最权威、最公正的目的地信息系统。 它的广告，特别是与旅游相关的广告，非常有效。 随着DMS的发展，不仅服务游客，还能有效服务目的地居民，这将进一步提升DMS的广告效果；

ASP平台使用费：DMS可以将电子商务平台使用权出租给不同的供应商。 供应商通过DMS运营机构审核后可以使用自己的信息、产品价格、营销材料等；

北京信息服务费：DMS可以为经营省市旅游的旅游企业或企业网站提供信息环境，减少企业网站信息的维护和收费。 通过向台湾旅行社提供大陆旅游信息赚钱；

北京服务器托管：由于旅游业发展不平衡，很多旅游企业没有使用服务器的环境。 DMS运营公司可以为企业维护服务器。 山东省旅游局信息中心在DMS投入运营前最大的经济收入是旅游企业的服务器托管；

旅游促销及营销方案样本4

一、指导思想

坚持政府为主导、企业为主体、市场化运作的工作思路，按照立足实际、量力而行的原则，充分调动企业积极性多形式多渠道加强宣传，不断提升我区旅游产业影响力。 提高旅游经济效益。

2、突出宣传重点

北京（一）重点旅游项目。 主要包括沿海神堂国际会议中心、温泉城国际会议旅游文化景区、天一湖旅游度假区（太阳部落）、天下第一宴席——世界奇石博物馆、岱青世界民族青少年活动营、大汶口专业区内有文化产业园、徂莱山滑雪场、天庭乐园、星级酒店等旅游项目。

（二）乡村旅游项目。 主要包括潭青湾欢乐农场、天鹅湖、情人湖、马地峪民俗村、大斗山民俗村、天马顶旅游度假区、金凤岭生态园、六一峰风景区等项目。

北京（三）其他旅游资源。 特色鲜明的旅游产品、深厚的历史文化、保存完好的自然生态、淳朴醇厚的乡村民风等旅游产品。

北京3、拓宽宣传渠道

北京（一）加大宣传报道力度。 我们将进一步做好新闻宣传与项目推介文章相结合，做好与各大媒体的对接。 适时邀请媒体记者采访报道，加大对重大旅游项目的宣传力度。 适时召开全区重大旅游项目建设情况新闻发布会，宣传介绍全区旅游项目建设情况和发展前景，提前为项目运营造势。 为全区拍摄制作旅游宣传片，在区电视台开设栏目，每天定期播出，不断提升旅游美誉度。

（二）组织开展宣传活动。 充分利用资源优势，积极策划组织旅游节庆活动。 继续做好旅游成果展、板栗花节、三皇庙会等旅游节庆活动，不断提升区域影响力，逐步打造节庆品牌。 通过策划演出、邀请媒体、旅行社、编制旅游行程等方式，加大对重大旅游项目的宣传推介，提高项目知名度和影响力。 组织旅游景区（点）和投资项目参加国内各类旅游交易会和推介会，宣传自己，学习经验，加快发展。

北京（三）加强旅游信息标志建设。 进一步加强旅游信息网络建设，科学设置网站栏目，及时提供旅游信息，更新网站内容。 结合全区重大旅游项目建设现状，策划制作全区旅游宣传手册（画册），在重要接待活动、节庆活动中发放，全面展示我区旅游产业发展成果。 在京沪、京福高速公路和区内交通要道上设置全区旅游形象宣传牌和景区旅游招牌，增加设施密度，增强宣传效果。

北京四、加强组织领导

（一）建立领导机构。 为切实加强对旅游宣传营销工作的组织领导，区政府成立了旅游宣传营销工作领导小组（名单附后），由副区长任组长分工，相关负责同志组成。各部门、各镇（街道）。 组织、协调、监督、调度全区旅游宣传营销工作。 各级有关部门也要成立专门机构，落实各项宣传营销任务，确保工作顺利进行。

旅游促销及营销方案样本5

1、积极推进珍珠__门片区旅游项目建设，基本完成花桥招标工作；

2、加快明珠湖污水处理厂前期规划设计；

北京3、20__年完成第八届园博会规划及申报材料编制工作；

4、成功申报崇明岛国家地质公园为“国土资源科普基地”；

北京5、前尾村等5个景区创建3A级景区初评工作已完成；

6、完成崇明岛国家地质公园西沙湿地公园沙盘模型制作；

7、启动西沙湿地二期重建工程规划；

北京8、完成我县旅游管理体系调研报告和《杭州市公共自行车租赁运营情况检查报告》；

9、积极推进“规范我县旅游景区道路交通诱导标志设置”工作；

北京10、旅游信息服务平台项目景区立体展示和内部办公系统正在有序推进。

（二）旅游节庆活动

北京1、策划起草20__稻香节活动方案、北海岸公路现代生态农业旅游观光带规划方案、首届崇明品酒节活动方案、20__长三角旅游推介方案、20__上海崇明柑橘节方案;

2、制定第20__届崇明森林旅游节总体方案（讨论稿）。

北京（三）旅游宣传推广

1、起草20__年崇明生态岛建设和旅游推介推广总体方案；

北京2、组团参加5个旅游博览会，包括：南京长三角旅游博览会、南京路五省市旅游博览会、上海世界旅游资源博览会、大连全国旅游博览会、20__浙江（上海）旅游博览会、并前往启东、海门、南通等地进行宣传推广；

北京3、《崇明旅游指南》重印样本已完成，正在进行样本修改；

4、设计制作旅游宣传环保袋并投入使用；

北京5、联系分众传媒、框架传媒宣传国际女子自行车赛及崇明农产品；

北京6、策划并启动20__年度上海社区宣传推广活动。

（四）旅游产业管理

北京1、完成旅行社、导游的年度审核；

北京2、安排好三个黄金周旅游安全工作，春节前、五一前对景区进行检查；

北京3、与县文化执法大队联合组织新版《旅行社条例》培训；

4、完成新开业的东文旅行社和两家二星级酒店的相关审批手续；

5、新增2家“达标”社交酒店；

北京6、召开绿色酒店创建协调会；

7、重新聘任10名旅游行为监管员。

北京下半年工作计划

（一）旅游项目建设

北京1.完成3A级景区创建和旅游景区道路交通标志规范。

北京2、花桥主体工程、明珠__门停车场及一期道路工程年底前基本完成。

3、明珠湖污水处理厂建设工程年底前完成30%。

4、启动2008年地质公园地质遗迹保护工作总结和2009年地质遗迹保护项目申报工作。

5、完成西沙湿地二期改造规划，启动并加快项目建设。

北京六、旅游信息平台年底前进行部分试运行。

北京（二）旅游节庆活动

1、进一步开展调整、完善、推进20__年上海崇明森林旅游节活动方案等相关工作；

北京2、配合第20__届上海崇明柑橘节相关工作。

（三）旅游宣传推广

北京1、全面完成上海社区宣传、大众媒体、户外广告、焦点媒体、框架媒体的宣传工作；

北京2、组团参加第四届海峡旅游博览会；

北京3、做好《崇明旅游画册》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣传单张等宣传材料的设计、拍摄、校对、出版等相关工作；

北京4、实施旅游5号线与隧道、桥梁同步开通；

5、开始旅游纪念小礼品的设计和制作。

（四）旅游产业管理

1、继续做好农家乐客户迎客工作。

教育培训、星级酒店管理人员培训及服务人员岗位培训、导游培训；

北京2、在做好日常安全监管的同时，还要认真做好“国庆”黄金周、森林旅游节期间的安全工作，会同有关部门开展安全联合执法检查；

北京3、完成102家农家乐接待户星级评审、84家导游年度评审、11家达标酒店年度评审、12家星级酒店年度评审；

4、继续加强世博宣传、营造氛围，特别是每月五日开展好旅游环境整治和迎世博主题活动；

北京5、组织旅游政策、风格督导员开展2次检查活动；

6、做好50家旅游企业统计工作；

北京7、指导完成宝岛、顺利、锦绣绿色酒店创建工作；

北京旅游促销及营销方案样本6

(1)品牌形象薄弱

许多旅行社起步较晚，经营能力较弱，企业利润率较低。 旅行社在营销和宣传上的投入相对较少，在营销和宣传上的投入也较小。 因而，在实际的经营活动中，自身的形象塑造往往被忽视。 企业的品牌形象无法在潜在客户市场发挥其宣传作用，影响客源市场的开发，进而影响企业的利润。

(2)营销层次复杂

北京在旅行社营销过程中，旅行社营销层次复杂，需要多个层次。 每个级别都有相应的费用。 对于企业而言，不可能直接联系旅游公司，从而增加旅游费用，成本上升和公司利润。 下降，其竞争力将在同一竞争环境中相应下降。

北京（3）功能不科学的划分

北京旅行社将不同品质和类型的旅游资源整合到旅游产品中。 产品集成过程也是旅行社各个职能部门共同努力的过程。 但是，目前主要使用水平职能部门的旅行社的相应营销和分销渠道。 这种劳动分工不合适，营销和分销渠道之间的协作也会影响有关旅游产品质量和特征的数据的收集。

北京（4）单调活动

当前相关的营销活动相对单调，主要分为两个方面：旅行社品牌促进活动和旅游产品促销。 这两个方面，无论是旅行社品牌促销活动还是产品推广，都是旅行社营销管理工作中非常重要的组成部分。 部分。 这两项活动的执行效果直接决定了整个营销管理活动的相应性能。

北京（5）市场概念缺乏新想法

北京目前，作为一个新兴行业，旅游业的消费者群体和激烈的市场竞争越来越多。 但是，我国家的大多数旅行社公司都无法正确掌握当前市场，从而导致他们无法在当前市场占据稳固的席位。

北京（6）旅游产品的创新不足

北京当前的旅游产品结构的更新速度很慢，这无法满足当前快速创新市场需求。 企业没有足够的动力来创新其产品，模仿其他企业产品的现象更为严重，从而导致市场上经常发生混乱，并且对同一产品的低价竞争。

北京2.改进旅行社的营销策略

（1）在重要城市建立办事处

旅行社应减少营销层的数量，并相应地降低与每个营销层相关的成本。 在目前的出站旅行市场中，游客主要通过主要的国内国际机场旅行。 旅行社应在相应的目的地设立自己的办公室，以处理相关事项，降低中级成本，提高工作效率，降低许多中间链接，实现无缝连接并提高公司的声誉。 宣传也有很大的好处。

（2）活动多样化

面对市场的多向变化，有必要不断强调产品的特征，找出独特的销售点，将它们完全内化到产品中，不断强调产品自己品牌的特征，并针对目标通过独特的销售点目标市场和客户群。 为了扩大市场影响力。

北京（3）增加市场分析

北京不断增加市场分析，深入分析当前的旅游市场结构，了解当前的客户来源分销，分析当前的市场需求，并根据资源特征开发特征的旅游产品，以吸引游客，从而提高旅行社企业的竞争力。

（4）科学分配部门的职能。 每个部门的相应职能的完善和分配应基于当前的工作状况和市场条件，以使职能更合理，加强部门之间的沟通并提高工作效率。

（5）增加营销工作中网络技术的促进

北京目前，在营销工作中促进国内网络技术尚未广泛普及，层次结构尚不清楚。 我们应该效法西方国家的榜样，并阐明营销渠道的层次结构并将其联系在一起。 同时，我们提出了个性化的营销计划旅游影集旅行社推荐黄金周上报行业资料，以最大程度地提高技术促进，促进旅游电子商务的快速发展，深入扩大旅游市场中相应的客户资源，适应客户当前的客户选择电子商务的方向跟进市场，并跟进当前的电子商务市场的快速发展，促进了旅游企业的快速发展。

（6）不断扩大宣传渠道

北京对于现有的旅游产品，旅行社应继续扩大促销渠道，与新兴媒体合作，并通过移动汽车广告，现场综艺节目中的商业展示以及主要的活动促销来促进旅游产品。

（7）不断提高服务质量

旅行社公司不应遵循当前的主流趋势，而应继续深入研究自己产品的特征，并结合创建高质量产品的独特宣传方法。 同时，服务质量继续提高，服务细节逐渐量化，以扩大产品的市场影响并培养客户。 相应的忠诚度。

北京（8）不断加强品牌管理

北京品牌是企业的灵魂，尤其是在三级行业市场当前的激烈竞争中。 旅行社需要加强品牌管理，提高公司声誉，扩大公司的影响力，从而提高竞争力。

三、总结